Возврат товара

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком товаров, которые не подлежат возврату.

• продукты, которые были адаптированы i-goods.eu в соответствии со спецификациями клиента, такими как лазерная гравировка, вышивка и т. д.
• программное обеспечение со сломанными пломбами
• бывшие в употреблении товары, которые нельзя обменять из соображений гигиены, такие как наборы кухонных ножей, очки, гарнитуры и наушники и т. д.; если продукт не использовался, то правило не применяется

См. список продуктов, на которые не распространяется гарантия.

• продукты, которые были повреждены из-за неправильного использования
• товары, которые были повреждены при транспортировке на i-goods.eu в результате неправильной упаковки
• продукты, поврежденные влагой или водой
• продукты с разбитыми экранами и/или дисплеями

Если вы хотите вернуть товар(ы), вы можете сделать это через нашего партнера по логистике UPS.
После того, как вы зарегистрировали свой возврат и подтвердили это, вы получите по электронной почте ярлык возврата UPS.

Обратите внимание, что получение этого электронного письма может занять несколько рабочих дней. В прикрепленном файле будет указана ваша этикетка для возврата, а также информация о том, как организовать получение UPS вашего возврата. Пожалуйста, не забудьте сохранить номер для отслеживания, пока вы не получите от нас электронное письмо с подтверждением того, что посылка получена.

Расходы на возврат будут вычтены из суммы возврата, в отличие от того, что мы подтвердили обратное.

Если вы хотите вернуть свой товар (-ы), вы можете сделать это через экспедитора по вашему выбору.
Мы советуем использовать службу доставки, которая обеспечивает отслеживание вашего отправления.

Обязательно сохраните номер для отслеживания до тех пор, пока вы не получите от нас электронное письмо с подтверждением того, что посылка получена.

Возврат возможен только после того, как мы подтвердим ваш запрос на возврат продукта с номером RMA (возврат материала). Мы не принимаем никаких отправлений, которые будут оплачиваться по прибытии, хотя мы подтвердили это вам.

Вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что ваш возврат получен и что он обрабатывается нашим отделом поддержки. Все остатки, относящиеся к возмещению, будут возмещены в течение 5 рабочих дней после начала этого процесса. Имейте в виду, что может пройти несколько рабочих дней, прежде чем возмещение появится на вашем счету после того, как оно было выплачено.

Как потребитель у вас есть ряд прав, и одно из них — право на отзыв.

Это означает, что у вас есть право вернуть товар, который вы заказали онлайн, в течение установленного периода времени; это право доступно вам в каждом профессиональном интернет-магазине. i-goods.eu дает право на 14-дневную гарантию возврата денег и дает вам как потребителю время обдумать покупку.

i-goods.eu проверит возвращенный продукт и на основании этого зачислит полную сумму, если продукт все еще находится в новом состоянии или был открыт только для целей оценки (за исключением продуктов, не подлежащих возврату). Сумма кредита будет вычитается из расходов на возврат продукции если мы не подтвердили обратное.

Важно, чтобы изделие было отправлено обратно целиком, включая все прилагаемые к нему аксессуары. Это включает в себя руководства, кабели, документацию и гарантийную документацию. Короче все что было в коробке.

Чтобы гарантировать, что мы получим товар в том же состоянии, в котором он был при отправке, мы рекомендуем всегда сохранять оригинальную упаковку. Оригинальная упаковка была разработана специально для продукта, что снижает вероятность повреждения продукта при транспортировке. i-goods.eu обязан обеспечить возмещение, если продукт возвращается в новом, полном состоянии в течение пробного периода.

Однако, если продукт имеет повреждения, которые могут быть связаны с неправильным использованием или небрежностью, то i-goods.eu может добавить плату за ущерб, которая будет вычтена из возмещения. Поэтому во избежание разногласий мы рекомендуем вам сохранять оригинальную упаковку продукта в течение всего пробного периода.
В некоторых случаях i-goods.eu примет возврат, а затем вычтет расходы на возмещение ущерба из возмещения покупной цены.

Если наш отдел поддержки придет к выводу, что продукт использовался слишком интенсивно или имеет явные следы использования, которые не могут быть вызваны простой распаковкой, то i-goods.eu может добавить плата за ущерб что будет вычтено из возмещения. Если вы предпочитаете оставить продукт себе, вы можете сделать это, и мы вернем его вам.

14-дневный пробный период поставляется с каждым товаром, заказанным в i-goods.eu. Период начинается, когда вы, покупатель, получили товар. По истечении 14 дней договор купли-продажи становится фактом, и его нельзя отозвать.

Важно быть осторожным с продуктом и упаковкой в ​​течение пробного периода, если вы решите вернуть или обменять его по какой-либо причине. Вы можете открыть продукт и осмотреть его только в той мере, в какой это необходимо для того, чтобы решить, хотите ли вы сохранить его.

14-дневный пробный период и DOA (мертв по прибытии) 7-дневный период применяется к каждому товару, заказанному на i-goods.eu. Разница между 7-дневным периодом DOA и 14-дневным пробным периодом заключается в том, что если продукт выходит из строя в течение 7 дней с момента получения, его можно немедленно заменить на новый продукт. Если он выйдет из строя за пределами первых 7 дней, то он подпадает под гарантию.

Если доставленный товар не соответствует вашему заказу, сообщите нам об этом, и мы немедленно начнем процесс обмена. Как только мы получим возврат, мы отправим вам нужный товар как можно быстрее.

Все связанные с этим расходы покрываются i-goods.eu. 

Если вы получили заказ, который явно был поврежден при транспортировке, вы можете отказаться от доставляемой посылки. Наш экспедитор по логистике сообщит нам об отказе.

Если вы примете посылку и позже обнаружите, что она была повреждена при транспортировке, вы можете вернуть ее нам. Пожалуйста, пришлите нам информацию, желательно с фотографиями. Возможная проверка со стороны нашего логистического экспедитора может быть частью этого процесса для оценки ущерба.

Конечно, товар будет заменен на неповрежденный товар в кратчайшие сроки.

Все сообщения о возврате и обмене можно адресовать [электронная почта защищена]