Zwroty i wymiany

Nasze zobowiązanie wobec Ciebie

Mamy nadzieję, że jesteś zachwycony swoim zamówieniem od i-towary.eu; jednak jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, a my z przyjemnością dokonamy wymiany lub zwrotu pieniędzy. W przypadku otrzymania wadliwych produktów wyślemy zamiennik tak szybko, jak to możliwe.

Ponieważ zdarzają się sytuacje, w których odesłanie produktu może nie być konieczne, prosimy o kontakt przed zwrotem jakichkolwiek przedmiotów. Jeśli przedmiot jest po prostu niechciany, kwota pobrania zostanie odjęta od Twojego zwrotu.

Jeśli chcesz zarejestrować zwrot, zapoznaj się z poniższymi informacjami i przetwórz zwrot zgodnie ze wskazówkami.

Zobacz listę produktów, które nie kwalifikują się do zwrotu

  • produkty, które zostały dostosowane przez i-goods.eu zgodnie ze specyfikacją klienta, takie jak grawerowanie laserowe, haft itp.
  • oprogramowanie z uszkodzonymi plombami
  • używane produkty, których nie można wymienić ze względów higienicznych, takie jak zestawy noży kuchennych, okulary, zestawy słuchawkowe i słuchawki itp.; jeśli produkt nie był używany, zasada nie obowiązuje

Zobacz listę produktów, które nie są objęte gwarancją

  • produkty, które zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania
  • produkty, które uległy uszkodzeniu w transporcie do i-goods.eu w wyniku niewłaściwego opakowania
  • produkty z wilgocią lub uszkodzeniem przez wodę
  • produkty z uszkodzonymi ekranami i/lub wyświetlaczami

Jeśli chcesz zwrócić swój produkt(y), możesz to zrobić za pośrednictwem naszego partnera logistycznego UPS.
Po zarejestrowaniu zwrotu i potwierdzeniu tego otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną UPS.

Informujemy, że otrzymanie tej wiadomości e-mail może potrwać kilka dni roboczych. W załączniku będzie umieszczona etykieta zwrotna, a także informacje o tym, jak zorganizować odbiór zwrotu przez UPS. Pamiętaj, aby zapisać numer śledzenia do momentu otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem odbioru przesyłki.

Koszty zwrotu zostaną odjęte od kwoty zwrotu, w przeciwieństwie do stwierdziliśmy inaczej.

Jeśli chcesz zwrócić swój produkt (y), możesz to zrobić za pośrednictwem spedytora według własnego wyboru.
Radzimy skorzystać z usługi wysyłkowej, która umożliwia śledzenie przesyłki.

Pamiętaj, aby zapisać numer śledzenia do momentu otrzymania od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem odbioru przesyłki.

Wysyłka zwrotna może nastąpić tylko wtedy, gdy potwierdzimy Twoją prośbę o zwrot produktu z numerem RMA (Return of Material). Nie przyjmujemy żadnych przesyłek, które będą obciążone kosztami w dniu przyjazdu, w przeciwieństwie do tego, które Ci to potwierdziliśmy.

Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że Twój zwrot został otrzymany i jest przetwarzany przez nasz dział wsparcia. Wszystkie salda dotyczące zwrotu zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych od rozpoczęcia tego procesu. Pamiętaj, że może upłynąć kilka dni roboczych, zanim zwrot środków pojawi się na Twoim koncie po dokonaniu wypłaty.

Jako konsument masz szereg praw, a jednym z nich jest prawo do odstąpienia od umowy.

Oznacza to, że masz prawo do zwrotu produktu zamówionego przez Internet w wyznaczonym terminie; jest to prawo dostępne w każdym profesjonalnym sklepie internetowym. i-towary.eu daje prawo do 14-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy i daje konsumentowi czas na rozważenie zakupu.

i-towary.eu sprawdzi zwrócony produkt i na tej podstawie zaliczy pełną kwotę, o ile produkt jest nadal w nowym stanie lub został otwarty tylko w celu oceny (z wyjątkiem produktów niekwalifikujących się do zwrotu). Kwota kredytu będzie odliczane z kosztami zwrotu produktów chyba że potwierdziliśmy inaczej.

Ważne jest, aby produkt został odesłany w całości, łącznie ze wszystkimi dołączonymi do niego akcesoriami. Obejmuje to instrukcje, kable, dokumentację i dokumentację gwarancyjną. Krótko mówiąc, wszystko, co było w pudełku.

Aby mieć pewność, że otrzymamy produkt w takim samym stanie, w jakim był w chwili wysłania, zalecamy, aby zawsze zachować oryginalne opakowanie. Oryginalne opakowanie zostało zaprojektowane specjalnie dla produktu, dzięki czemu zmniejsza ryzyko uszkodzenia produktu podczas transportu. i-towary.eu jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy, jeśli produkt zostanie zwrócony w nowym, kompletnym stanie w okresie próbnym.

Jeśli jednak produkt ma uszkodzenia, które mogą być związane z niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem, to i-towary.eu może dodać opłatę za uszkodzenie, która zostanie pobrana ze zwrotu. Aby uniknąć sporów, zalecamy zatem zachowanie oryginalnego opakowania produktu przez cały okres próbny.
W niektórych przypadkach i-goods.eu przyjmie zwrot, a następnie potrąci koszty szkód ze zwrotu ceny zakupu.

Jeśli nasz dział wsparcia dojdzie do wniosku, że produkt był zbyt intensywnie używany lub nosi wyraźne ślady użytkowania, które nie mogły być spowodowane samym rozpakowaniem, to i-towary.eu może dodać opłata za uszkodzenie który zostanie odliczony od zwrotu. Jeśli wolisz zatrzymać produkt, możesz to zrobić, a my zwrócimy Ci go.

14-dniowy okres próbny dostarczany z każdym produktem zamówionym na i-towary.pl. Okres rozpoczyna się w momencie, gdy klient otrzyma produkt. Po upływie 14 dni umowa kupna staje się faktem i nie można jej cofnąć.

W okresie próbnym należy uważać na produkt i opakowanie, jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się na jego zwrot lub wymianę. Możesz otworzyć produkt i obejrzeć go tylko w zakresie wymaganym do oceny, czy chcesz go zachować.

14-dniowy okres próbny i DOA (martwy w dniu przyjazdu) 7 dni dotyczy każdego produktu zamawianego w i-goods.eu Różnica między 7-dniowym okresem DOA a 14-dniowym okresem próbnym polega na tym, że jeśli produkt ulegnie awarii w ciągu 7 dni od otrzymania, można go natychmiast wymienić na nowy produkt. Jeśli ulegnie awarii po upływie pierwszych 7 dni, podlega gwarancji.

Jeśli dostarczony przedmiot nie jest tym, co zamówiłeś, poinformuj nas o tym, a natychmiast rozpoczniemy proces wymiany. Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci właściwy produkt (y) tak szybko, jak to możliwe.

Koszty z tym związane są pokrywane przez i-goods.eu. 

Jeśli otrzymasz zamówienie, które w oczywisty sposób zostało uszkodzone w transporcie, możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Nasz spedytor logistyczny poinformuje nas o odmowie.

Jeśli przyjmiesz przesyłkę, a później dowiesz się, że została uszkodzona w transporcie, możesz ją nam zwrócić. Prosimy o przesłanie nam informacji, najlepiej ze zdjęciami. Ewentualna inspekcja naszego spedytora logistycznego może być częścią tego procesu w celu oceny uszkodzenia.

Oczywiście przedmiot zostanie jak najszybciej wymieniony na nieuszkodzony produkt.

Wszelką korespondencję dotyczącą zwrotów i wymiany można kierować na adres support@i-goods.eu