Gwarancja

Gwarancja

Dla Twojego spokoju wszystkie artykuły zakupione na stronie i-goods.eu są objęte gwarancją producenta.

Masz prawo do gwarancji, gdy przedmiot wykazuje uszkodzenie lub wadę w okresie gwarancyjnym. Jeśli przysługuje Ci gwarancja, i-towary.eu, jako dostawca (częściowo) zwróci koszty, wymieni lub naprawi przedmiot. Gwarancja nie obejmuje zużycia, nieprawidłowego lub intensywnego użytkowania oraz uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika.

Okres gwarancji 

Każdy produkt posiada określony okres gwarancji. Okres ten zależy od funkcji produktu, jego oczekiwanej żywotności i jakości. Zawsze korzystamy z okresu gwarancji dostawcy na produkty. W przypadku niektórych produktów oferujemy rozszerzoną gwarancję i-goods.eu na usługę premium, którą można wykupić po zamówieniu produktów. 

Cała gwarancja zaczyna obowiązywać od daty zakupu, chyba że zaznaczono inaczej. W przypadku wykrycia wady produkcyjnej naprawimy lub wymienimy produkt zgodnie z naszymi warunkami zwrotu i wymiany. Za wadę produkcyjną uważa się każdą wadę materiału lub wykonania produktu, która występuje w chwili odbioru.

Poniższe warunki nie są klasyfikowane jako wady produkcyjne i nie będą objęte gwarancją producenta, są to przykłady i nie ograniczają się do:

• Przypadkowe uszkodzenie
• Normalnego zużycia
• Ogólne niewłaściwe użycie/nadużycie produktu
• Każdy produkt, który nie jest używany lub konserwowany zgodnie z instrukcją obsługi i użytkowania
• Każdy produkt, który został zmodyfikowany lub naprawiony przez kogokolwiek innego niż Incentives Group
• Plamy spowodowane przez produkty spożywcze o silnych barwnikach, takie jak kurkuma, pomidory itp.
• Topienie spowodowane przegrzaniem

Żądanie gwarancji 

Jako klient i-goods.eu musisz ocenić, czy przyczyna wady/uszkodzenia jest objęta gwarancją. Następnie należy wysłać do nas zgłoszenie gwarancyjne za pośrednictwem poczty e-mail ([email chroniony]). W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego zawsze prześlij nam numer faktury, nazwę przedmiotu, numer seryjny, jeśli dotyczy, oraz dokładny opis problemu, sposób, w jaki powstała szkoda, oraz dowody wizualne (w razie potrzeby zdjęcie i film) przedmiotu lub części, na której problem jest wyraźnie widoczny. Jeśli jest to objęte gwarancją, rozwiążemy to poprzez odszkodowanie, wymianę lub naprawę. Odszkodowanie lub wymiana zależy od uszkodzenia i uszkodzonej części.

Zanim otrzymamy zwrot pieniędzy lub wymianę, możemy zażądać od Państwa zwrotu wadliwego produktu do kontroli. Ponieważ zdarzają się sytuacje, w których odesłanie produktu może nie być konieczne, prosimy o kontakt przed zwrotem jakichkolwiek przedmiotów. W wielu przypadkach możemy po prostu poprosić o zdjęcia wady produktu. Zapoznaj się z naszą sekcją zwrotów i wymian, aby zapoznać się z procesem zwrotu przedmiotów. 

Jeśli musisz zwrócić produkt, upewnij się, że produkty zostały odpowiednio zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrócone paczki, które uległy uszkodzeniu podczas transportu.

Twoja gwarancja jest ważna tylko wtedy, gdy masz ważny dowód zakupu. Jeśli przedmiot nie został zakupiony bezpośrednio na stronie Incentives Group, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego produkt został zakupiony, w celu uzyskania zwrotu, wymiany i zwrotu pieniędzy.

Prawo gwarancyjne

Nie ma to wpływu na Twoje prawa ustawowe. Udzielona gwarancja zawsze podlega wszystkim obowiązującym przepisom lokalnym.