Garantija

Garantija

Jūsu sirdsmieram visām i-goods.eu vietnē iegādātajām precēm tiek garantēta ražotāja garantija.

Jums ir tiesības uz garantiju, ja garantijas laikā precei ir bojājumi vai defekti. Ja jums ir tiesības uz garantiju, i-goods.eu, kā piegādātājs, (daļēji) atmaksās, nomainīs vai salabo preci. Garantija neattiecas uz nodilumu, nepareizu vai intensīvu lietošanu un lietotāja bojājumiem.

Garantijas laiks 

Katrai precei ir noteikts garantijas laiks. Šis periods ir atkarīgs no produkta funkcijas, paredzamā kalpošanas laika un kvalitātes. Produktiem vienmēr izmantojam piegādātāja garantijas laiku. Atsevišķām precēm mēs piedāvāsim pagarinātu i-goods.eu garantiju augstākās klases pakalpojumam, ko varēs iegādāties, pasūtot preces. 

Visa garantija sākas no iegādes datuma, ja vien nav norādīts citādi. Ja tiks konstatēts ražošanas defekts, mēs salabosim vai nomainīsim jūsu preci saskaņā ar mūsu atgriešanas un maiņas nosacījumiem. Ražošanas defekts tiek definēts kā jebkura produkta materiālu vai ražošanas kļūme, kas ir konstatēta saņemšanas brīdī.

Tālāk minētie nosacījumi netiek klasificēti kā ražošanas defekti, un uz tiem neattiecas ražotāja garantija. Šie ir piemēri un neaprobežojas ar:

  • Nejauši bojājumi
  • Normāls nodilums
  • Vispārēja produkta ļaunprātīga izmantošana
  • Jebkurš produkts, kas nav lietots vai uzturēts saskaņā ar kopšanas un lietošanas instrukcijām
  • Jebkurš produkts, ko modificējis vai salabojis kāds cits, nevis Incentive Group
  • Krāsas, ko izraisa pārtikas produkti ar stiprām krāsvielām, piemēram, kurkuma, tomāti utt.
  • Kušana, ko izraisa pārkaršana

Garantijas pieprasījums 

Jums kā i-goods.eu klientam ir jāizvērtē, vai defekta/bojājuma cēlonis ir garantija. Tad jums ir jānosūta garantijas pieprasījums mums pa e-pastu ([e-pasts aizsargāts]). Garantijas pieprasījuma gadījumā vienmēr nosūtiet mums rēķina numuru, preces nosaukumu, sērijas numuru, ja tāds ir, un skaidru problēmas aprakstu, bojājumu nodarīšanas veidu un vizuālos pierādījumus (ja nepieciešams, foto un video). preces vai daļas, kurā problēma ir skaidri redzama. Ja uz to attiecas garantija, mēs to atrisināsim ar kompensācijas, nomaiņas vai remonta palīdzību. Kompensācija vai nomaiņa ir atkarīga no bojājuma un bojātās daļas.

Pirms jebkādas naudas atgriešanas vai nomaiņas mēs varam pieprasīt jums atgriezt bojāto produktu pārbaudei. Tā kā ir gadījumi, kad preces var nebūt nepieciešams nosūtīt atpakaļ, lūdzu, sazinieties ar mums pirms preču atgriešanas. Daudzos gadījumos mēs varam vienkārši lūgt produkta defekta fotoattēlus. Lūdzu, skatiet mūsu preču atgriešanas un apmaiņas sadaļu, lai uzzinātu par preču atgriešanas procesu. 

Ja jums ir jāatgriež prece, lūdzu, pārliecinieties, ka esat atbilstoši iesaiņojis preces, lai izvairītos no bojājumiem. Mēs neuzņemamies atbildību par atgrieztajām pakām, kas ir bojātas transportēšanas laikā.

Jūsu garantija ir spēkā tikai tad, ja jums ir derīgs pirkuma apliecinājums. Ja prece nav iegādāta tieši no Incentives grupas tīmekļa vietnes, lūdzu, sazinieties ar mazumtirgotāju, no kura produkts tika iegādāts, lai saņemtu atgriešanu, apmaiņu un naudas atmaksu.

Garantijas likums

Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības. un uz sniegto garantiju vienmēr attiecas visi piemērojamie vietējie likumi.