Atgriešana un apmaiņa

Lūdzu, skatiet to produktu sarakstu, kurus nevar atgriezt

• produkti, kurus i-goods.eu ir pielāgojis atbilstoši klienta specifikācijām, piemēram, lāzergravēšana, izšūšana utt.
• programmatūra ar bojātām blīvēm
• lietoti produkti, kurus nevar apmainīt higiēnas apsvērumu dēļ, piemēram, virtuves nažu komplekti, glāzes, austiņas un austiņas utt.; ja produkts nav lietots, tad noteikums nav spēkā

Lūdzu, skatiet to produktu sarakstu, kuriem garantija nav piemērota

• produktiem, kas ir bojāti nepareizas lietošanas dēļ
• preces, kas ir bojātas, transportējot uz i-goods.eu nepareizas iepakošanas rezultātā
• izstrādājumi ar mitruma vai ūdens bojājumiem
• produkti ar salauztiem ekrāniem un/vai displejiem

Ja vēlaties atgriezt savu preci(-es), to varat izdarīt ar mūsu loģistikas partnera UPS starpniecību.
Kad esat reģistrējis atgriešanu un tas ir apstiprināts, jūs pa e-pastu saņemsiet UPS atgriešanas etiķeti.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī e-pasta saņemšana var ilgt vairākas darbadienas. Pielikumā būs jūsu atgriešanas uzlīme, kā arī informācija par to, kā organizēt UPS jūsu atgriešanas saņemšanu. Lūdzu, saglabājiet izsekošanas numuru, līdz esat saņēmis apstiprinājuma e-pastu no mums, ka sūtījums ir saņemts.

Atgriešanas izmaksas tiks ieturētas no atmaksājamās summas, atšķirībā no tā, kā esam apstiprinājuši citādi.

Ja vēlaties atgriezt savu preci(-es), to var izdarīt ar ekspeditora starpniecību pēc Jūsu izvēles.
Mūsu padoms ir izmantot piegādes pakalpojumu, kas nodrošina sūtījuma izsekošanu.

Lūdzu, noteikti saglabājiet izsekošanas numuru, līdz esat saņēmis apstiprinājuma e-pastu no mums, ka sūtījums ir saņemts.

Atgriešanas sūtījums var notikt tikai tad, kad esam apstiprinājuši jūsu pieprasījumu atgriezt preci ar RMA (Materiāla atgriešanas) numuru. Mēs nepieņemam nekādus sūtījumus, par kuriem būs jāmaksā pēc ierašanās, atšķirībā no tā, kā mēs jums to esam apstiprinājuši.

Jūs saņemsiet e-pastu, lai informētu, ka jūsu atgriešana ir saņemta un to apstrādā mūsu atbalsta nodaļa. Visi atlikumi, kas saistīti ar atmaksu, tiks atmaksāti 5 darbadienu laikā pēc šī procesa sākuma. Lūdzu, ņemiet vērā, ka var paiet vairākas darbadienas, līdz atmaksa tiks parādīta jūsu kontā pēc tās izmaksas.

Kā patērētājam jums ir vairākas tiesības, un viena no tām ir atteikuma tiesības.

Tas nozīmē, ka jums ir tiesības noteiktā laika periodā atgriezt preci, kuru esat pasūtījis tiešsaistē; šīs tiesības ir pieejamas katrā profesionālajā interneta veikalā. i-goods.eu dod tiesības uz 14 dienu naudas atdošanas garantiju un dod jums kā patērētājam laiku apsvērt pirkumu.

i-goods.eu pārbaudīs atgriezto preci un, pamatojoties uz to, ieskaitīs pilnu summu, kamēr prece joprojām ir jaunā stāvoklī vai ir atvērta tikai novērtēšanas nolūkos (izņemot preces, kuras nav piemērotas atgriešanai). Kredīta summa būs atskaitīti ar preču atgriešanas izmaksām ja vien neesam apstiprinājuši pretējo.

Ir svarīgi, lai produkts tiktu nosūtīts atpakaļ pilnībā, ieskaitot visus komplektācijā iekļautos piederumus. Tas ietver rokasgrāmatas, kabeļus, dokumentāciju un garantijas dokumentāciju. Īsāk sakot, viss, kas bija kastē.

Lai nodrošinātu, ka preci saņemam tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija nosūtīšanas brīdī, iesakām vienmēr saglabāt oriģinālo iepakojumu. Oriģinālais iepakojums ir īpaši izstrādāts šim produktam, un tādējādi tiek samazināta iespēja, ka produkts tiks bojāts transportēšanas laikā. i-goods.eu ir pienākums nodrošināt naudas atmaksu, ja izmēģinājuma periodā prece tiek atgriezta jaunā, pilnīgā stāvoklī.

Tomēr, ja precei ir bojājumi, kas varētu būt saistīti ar nepareizu lietošanu vai nolaidību, tad i-goods.eu var pievienot maksu par bojājumiem, kas tiks atskaitīta no atmaksas. Tāpēc, lai izvairītos no strīdiem, mēs iesakām saglabāt oriģinālo produkta iepakojumu visu izmēģinājuma perioda laiku.
Dažos gadījumos i-goods.eu pieņems atgriešanu un pēc tam no pirkuma cenas atmaksas atskaitīs zaudējumus.

Ja mūsu atbalsta nodaļa nonāks pie secinājuma, ka prece ir lietota pārāk intensīvi vai uz tās ir skaidras lietošanas pēdas, kuras nevarētu izraisīt tikai tā izpakošana, tad i-goods.eu var pievienot maksa par bojājumiem kas tiks atskaitīti no kompensācijas. Ja vēlaties paturēt preci, varat to izdarīt, un mēs to jums atgriezīsim.

14 dienu izmēģinājuma periods nāk ar katru preci, kas pasūtīta vietnē i-goods.eu. Periods sākas brīdī, kad Jūs, klients, esat saņēmis preci. Pēc 14 dienu beigām pirkuma līgums kļūst par faktu, un to nevar atsaukt.

Izmēģinājuma laikā ir svarīgi būt uzmanīgiem ar preci un iepakojumu, ja kāda iemesla dēļ nolemjat to atgriezt vai apmainīt. Atvērt un pārbaudīt preci drīkst tikai tiktāl, cik nepieciešams, lai izvērtētu, vai vēlaties to paturēt.

14 dienu izmēģinājuma periods un a DOA (miris ierašanās brīdī) 7 dienu periods attiecas uz katru preci, kas pasūtīta vietnē i-goods.eu. Atšķirība starp 7 dienu DOA periodu un 14 dienu izmēģinājuma periodu ir tāda, ka, ja produkts neizdodas 7 dienu laikā pēc saņemšanas, to var nekavējoties aizstāt ar jauns produkts. Ja tas neizdodas ārpus sākotnējām 7 dienām, uz to attiecas garantija.

Ja piegādātā prece nav tā, ko pasūtījāt, lūdzu, informējiet mūs un mēs nekavējoties sāksim apmaiņas procesu. Kad būsim saņēmuši atgriešanu, mēs pēc iespējas ātrāk nosūtīsim jums pareizo(-s) preci(-es).

Ar to saistītās izmaksas sedz i-goods.eu. 

Ja saņemat pasūtījumu, kas ir acīmredzami bojāts pārvadāšanas laikā, varat atteikties no piegādātās pakas. Mūsu loģistikas ekspeditors mūs informēs pēc atteikuma.

Ja pieņemat paku un vēlāk uzzināsiet, ka tā ir bojāta pārvadāšanas laikā, varat to atgriezt mums. Lūdzu, atsūtiet mums informāciju, vēlams ar fotogrāfijām. Iespējamā pārbaude no mūsu loģistikas ekspeditora varētu būt daļa no šī bojājuma novērtēšanas procesa.

Protams, prece pēc iespējas ātrāk tiks apmainīta pret nebojātu preci.

Visu saziņu par atgriešanu un apmaiņu var adresēt [email protected]