Tagastamine ja vahetamine

Palun vaadake nimekirja toodetest, mida tagastada ei saa

• tooted, mida i-goods.eu on kohandanud vastavalt kliendi spetsifikatsioonidele nagu lasergraveerimine, tikandid jne.
• tarkvara katkiste tihenditega
• kasutatud tooteid, mida ei saa hügieenilistel põhjustel välja vahetada, nagu kööginoakomplektid, prillid, peakomplektid ja kõrvaklapid jne; kui toodet pole kasutatud, siis reegel ei kehti

Palun vaadake nimekirja toodetest, millele garantii ei kehti

• tooteid, mis on väärkasutuse tõttu kahjustatud
• tooted, mis on saidile i-goods.eu transportimisel ebaõige pakendamise tõttu kahjustatud
• niiskus- või veekahjustusega tooted
• katkiste ekraanide ja/või kuvaritega tooted

Kui soovite oma toote(d) tagastada, saate seda teha meie logistikapartneri UPS-i kaudu.
Pärast tagastamise registreerimist ja selle kinnitamist saate e-posti teel UPS-i tagastussildi.

Pange tähele, et selle meili kättesaamine võib võtta mitu tööpäeva. Selle manuses on teie tagastussilt ja teave selle kohta, kuidas korraldada UPS-i teie tagastamise järele. Säilitage kindlasti jälgimisnumber seni, kuni saate meilt kinnituse, et pakk on kätte saadud.

Tagastamise kulud arvatakse maha tagastatavast summast, erinevalt sellest, kui oleme teisiti kinnitanud.

Kui soovite oma toote(d) tagastada, saate seda teha oma valikul ekspediitori kaudu.
Meie nõuanne on kasutada saatmisteenust, mis pakub teile saadetise jälgimist.

Säilitage kindlasti jälgimisnumber seni, kuni olete saanud meilt kinnituse, et pakk on kätte saadud.

Tagastussaadetis saab toimuda ainult siis, kui oleme kinnitanud teie soovi toote tagastamiseks RMA (Return of Material) numbriga. Erinevalt sellest, et oleme teile seda kinnitanud, ei aktsepteeri me saadetisi, mille saabumisel on kulud.

Saate e-kirja, mis annab teile teada, et teie tagastus on kätte saadud ja meie tugiosakond seda töötleb. Kõik tagasimaksega seotud saldod hüvitatakse 5 tööpäeva jooksul alates selle protsessi algusest. Pidage meeles, et pärast selle väljamaksmist võib kuluda mitu tööpäeva, enne kui tagasimakse teie kontole ilmub.

Tarbijana on teil mitmeid õigusi ja üks neist on taganemisõigus.

See tähendab, et teil on õigus veebist tellitud toode määratud aja jooksul tagastada; see õigus on teile kättesaadav iga professionaalse veebipoe puhul. i-goods.eu annab õiguse 14-päevasele raha tagasi garantiile ja annab teile kui tarbijale aega ostu kaalumiseks.

i-goods.eu vaatab tagastatud toote üle ning krediteerib selle alusel kogu summa seni, kuni toode on alles uues seisukorras või on avatud ainult hindamise eesmärgil (v.a tagastamiskõlbmatud tooted). Krediidi summa saab olema millest arvatakse maha toodete tagastamise kulud kui me pole teisiti kinnitanud.

On oluline, et toode saadetakse tagasi tervikuna, sealhulgas kõik sellega kaasas olnud tarvikud. See hõlmab juhendeid, kaableid, dokumentatsiooni ja garantiidokumentatsiooni. Ühesõnaga kõik, mis kastis oli.

Selleks, et saaksime toote kätte samas seisukorras, nagu see oli saatmise ajal, soovitame alati säilitada originaalpakend. Originaalpakend on disainitud spetsiaalselt toote jaoks ja sellisena vähendab võimalust, et toode saab transpordi ajal kahjustada. i-goods.eu on kohustatud tagastama raha, kui toode tagastatakse prooviperioodi jooksul uues, terviklikus seisukorras.

Kui aga tootel on kahjustusi, mis võivad olla seotud väärkasutuse või hooletusega, siis i-goods.eu võib lisada kahjutasu, mis arvatakse tagasimaksest välja. Vaidluste vältimiseks soovitame seetõttu säilitada toote originaalpakend kogu prooviperioodi vältel.
Mõnel juhul aktsepteerib i-goods.eu tagastamist ja arvab seejärel ostuhinna tagastatavast summast maha kahjutasu.

Kui meie tugiosakond peaks jõudma järeldusele, et toodet on kasutatud liiga intensiivselt või sellel on selgeid kasutusjälgi, mida ei saanud lihtsalt lahtipakkimine põhjustada, siis i-goods.eu võib lisada kahjutasu mis arvatakse tagasimaksest maha. Kui eelistate toote endale jätta, võite seda teha ja me tagastame selle teile.

14-päevane prooviperiood kaasas iga tellitud tootega i-goods.eu. Periood algab siis, kui teie, klient, olete toote kätte saanud. Pärast 14 päeva möödumist muutub ostuleping faktiks ja sellest ei saa taganeda.

Prooviperioodil on oluline olla toote ja pakendiga ettevaatlik, kui otsustate selle mingil põhjusel tagastada või ümber vahetada. Saate toote avada ja seda kontrollida ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik, et hinnata, kas soovite seda säilitada.

14-päevane prooviperiood ja a DOA (surnud saabumisel) 7-päevane periood kehtib iga saidilt i-goods.eu tellitud tootele. Erinevus 7-päevase DOA perioodi ja 14-päevase prooviperioodi vahel seisneb selles, et kui toode ebaõnnestub 7 päeva jooksul pärast kättesaamist, saab selle kohe asendada tootega. uus toode. Kui see ebaõnnestub väljaspool esimest 7 päeva, kuulub see garantii alla.

Kui tarnitud kaup ei ole see, mida tellisite, siis andke meile sellest teada ja alustame koheselt vahetusprotsessiga. Kui oleme tagastamise kätte saanud, saadame teile võimalikult kiiresti õige(d) toote(d).

Kõik sellega seotud kulud katab i-goods.eu. 

Kui saate tellimuse, mis on transpordi käigus ilmselgelt kahjustatud, võite tarnitavast pakist keelduda. Meie logistika ekspediitor teavitab meid pärast keeldumist.

Kui võtate paki vastu ja avastate hiljem, et see on transpordi käigus kahjustatud, saate selle meile tagastada. Palun saatke meile info, eelistatavalt koos fotodega. Võimalik kontroll meie logistika ekspediitori poolt võib olla osa sellest kahju hindamise protsessist.

Loomulikult vahetatakse toode esimesel võimalusel kahjustamata toote vastu.

Kogu tagastamist ja vahetust puudutava suhtluse saab adresseerida [meiliga kaitstud]